Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten die worden uitgevoerd door Tandprothetische Praktijk M.J. Stevens, gevestigd aan de Hoofdweg Oostzijde 1312 te Nieuw-Vennep.
1. Algemeen
Tandprothetische Praktijk M.J. Stevens streeft naar hoogwaardige tandprothetische zorg en een persoonlijke begeleiding van iedere patiënt. Door een afspraak te maken of een behandeling te ondergaan, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Afspraken
Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via de website worden gemaakt.
Wij verzoeken u vriendelijk om op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak. Wanneer u verhinderd bent, vragen wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
3. Annuleren of verzetten van afspraken
Bent u verhinderd? Dan verzoeken wij u om uw afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren te annuleren of te verzetten.
Wanneer een afspraak niet tijdig wordt afgezegd, behouden wij ons het recht voor om de gereserveerde behandeltijd in rekening te brengen.
4. Behandelingen
Voorafgaand aan een behandeling informeren wij u over de mogelijkheden, de verwachte resultaten en eventuele kosten.
Wij streven naar een optimaal behandelresultaat, maar kunnen geen garanties geven over het uiteindelijke resultaat van een behandeling. Het succes van een behandeling is mede afhankelijk van persoonlijke factoren, de conditie van de mond en het opvolgen van adviezen en instructies.
5. Kosten en betalingen
Voor behandelingen waarvoor kosten voor eigen rekening komen, ontvangt u een factuur of kostenoverzicht.
Betalingen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Bij uitblijven van betaling behouden wij ons het recht voor om wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
6. Vergoedingen door zorgverzekeraars
Veel tandprothetische behandelingen komen geheel of gedeeltelijk in aanmerking voor vergoeding vanuit de basisverzekering of aanvullende verzekering.
Hoewel wij patiënten graag informeren over vergoedingen, blijft de uiteindelijke beoordeling en vergoeding altijd afhankelijk van de voorwaarden van de zorgverzekeraar.
Aan de door ons verstrekte informatie over vergoedingen kunnen geen rechten worden ontleend.
7. Nazorg
Na een behandeling kunt u rekenen op passende nazorg en begeleiding.
Bij behandelingen waarbij tanden of kiezen worden verwijderd en direct een noodgebit wordt geplaatst, vindt doorgaans een controle plaats op de dag na de extracties. Tijdens deze controle beoordelen wij het herstel en kunnen eventuele drukplekjes of ongemakken worden verholpen.
Ook gedurende het verdere behandeltraject blijven wij de pasvorm en het functioneren van uw gebitsprothese controleren en waar nodig aanpassen.
8. Reparaties en garanties
Op uitgevoerde reparaties en vervaardigde gebitsprotheses geldt een redelijke garantietermijn op materiaal- en fabricagefouten.
Schade als gevolg van onjuist gebruik, een ongeval, een val of normale slijtage valt niet onder deze garantie.
Wanneer er sprake is van een probleem, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
9. Persoonsgegevens
Tandprothetische Praktijk M.J. Stevens verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van behandelingen, het voeren van een patiëntendossier en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken deze conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.
10. Klachten
Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u desondanks niet tevreden over onze dienstverlening of behandeling, dan verzoeken wij u dit eerst met ons te bespreken.
Samen zoeken wij graag naar een passende oplossing.
Wanneer wij er samen niet uitkomen, kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling waarbij onze praktijk is aangesloten.
11. Aansprakelijkheid
Tandprothetische Praktijk M.J. Stevens is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Iedere verdere aansprakelijkheid, waaronder indirecte schade of gevolgschade, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
12. Wijzigingen
Tandprothetische Praktijk M.J. Stevens behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website.
13. Contactgegevens
Tandprothetische Praktijk M.J. Stevens
Hoofdweg Oostzijde 1312
2153 LS Nieuw-Vennep
Telefoon: 0252 683 414
E-mail: info@tppstevensmj.nl